需求管理的目的与方法

2021-03-30

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需求管理的目的在于协调与控制所有的需求来源，使得生产系统能有效地运作，并可使产品能准时交货。

对某一公司之产品或服务产生需求，其来源为何？而公司又如何管理它们（需求来源）？有两种基本的需求来源—相依性需求与独立性需求。相依性需求是指某一产品或服务之需求是衍生自对其他产品或服务的需求。例如，如果某一公司销售 1000 部三轮车，则毫无疑问地，便需要1000个前轮与2000个后轮。这种类型的内部需求并不需要做预测，而仅需做一些计算而已。至于究竟需要多少部三轮车，此即所谓的独立性需求（independent demand），因为其需求是独立的，或者说与其他产品的需求无关。

很少有公司对相依性需求加以管理，但它们必须能符合需要（这些产品或服务大多数系向外面采购而非由内部自行生产）。然而，如果必要的话，却有很多公司对独立性需求加以处理。这些公司所做的事情如下:

（1）采取主动的做法以影响需求。公司可对其销售人员施加压力，通常是对顾客与自己的销售人员提供诱因，例如提高销售奖金以及降低售价等。这些行动都可促使需求提高。相反的，如果提高售价或缩减销售奖金，都可能导致需求的减少。

（2）采取被动的作为而仅是反应需求。公司也可能不会想要去改变需求而只是接受发生的事实。这有以下几点理由：如果公司目前的产能已达满载来运作，则亦无能力来增加更多的产量;公司可能无力来改变需求，因为广告费用过于昂贵;市场规模是固定的，且处于静态环境;需求无法控制（例如，独占的供应商）。

此外，还有其他方面的理由，包括竞争、法律、环境、伦理以及工作士气等，都可能导致只能被动地接受目前的市场需求的事实。

远大方略管理咨询公司认为管理这些相依性、独立性以及主动与被动的需求，需要花费相当大的心力来加以协调与控制。这些需求源自内部与外部，而以各种形态出现，例如从行销来看则有新产品销售，从产品服务来看则有售后服务，从工厂仓储来看则为存货以及一些制造所需的供应物料。本次我们主要在探讨独立性商品项目的预测。

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