什么是复盘

　　简单的来说，就是通过对已经发生的事情进行回顾，总结得失、经验教训，从而掌握规律和方法的一种方法论。《论语》中曾子曰：“吾日三省吾身：为人谋而不忠乎?与朋友交而不信乎?传不习乎?”子曰：“温故而知新，可以为师矣。”其实都是告诉我们复盘的重要性。

　　“复盘”一词最早来源于围棋，也称为“复局”，是指对局完毕后，复演该盘棋的记录，以检查对局中招法的优劣与得失关键。一般用以自学，或请高手给予指导分析。下围棋的高手都有复盘的习惯。复盘就是每次博弈结束以后，双方棋手把刚才的对局再重复一遍，这样可以有效地加深对这盘对弈的印象，也可以找出双方攻守的漏洞，是提高自己水平的好方法。棋手平时在训练的时候大多数时间并不是在和别人搏杀，而应该把大量的时间用在复盘上。复盘就是把当时“走”的表面的过程重复一遍，从内容上看，可以对双方的心理活动有一个比较全面的把握。（此段文章资料来源《百度百科——围棋术语》）

　　对于企业而言，“复盘”是一种企业文化，是一种让组织持续学习、持续提升的一种重要手段。战略层面的不断复盘让我们对目标更加清晰、坚定；经营层面的不断复盘，让我们对企业自身资源有了更加深刻的理解和运用；管理层面的不断复盘，让我们对所开展的工作有了更加深刻的反思和经验积累。总之，复盘是一种不断学习、总结、反思、提炼和持续增长的过程。在这种不断复盘的过程中，能够培养企业团队一种优秀的思维习惯，为企业奠定一个可持续健康发展的正确的思维方式。

为什么复盘

　　01、为了知其然，知其所以然。很多企业的管理人员在遇到一些实际的问题时，都会套用一些管理方法去解决，也就是借鉴以前的经验和方法，至于说这个方法适不适用，会不会有效果，并没有深入的去思考为什么这样做，其本质是没有抓住事物运行的规律去思考该如何解决问题。企业每天都在不断变化和产生许多新的问题。如果一个方法只能解决一个问题，那么基于事物发展客观规律的思维方式就能够解决更多的问题。

　　02、为了不在同样的地方再犯同样的错误。虽然每次在做管理决策的时候，我们都希望做到更好，但是每当我们回头再看一下的时候，总能够看到一些不尽如人意的地方，无论原因是客观和还是主观，归根到底，是我们的思维方式制约了我们的想象力和创造力。就像一名棋手一样，能够提升自己水平的地方不是在于你又跟多少高手下了多少盘棋，又有了多少的经验，而是把时间放在已经下过的棋上，去思考问题的本质，去反思自己的思维方式，去调整自己的思维习惯。

　　03、为了传承经验和提升能力。经验的总结和积累是一个企业正确引导员工不断提升、不断进步的最重要的经营方式，在企业经营活动中，持续的召开案例分析会的目的是让每一名员工的工作能够得到改进，让他们感受到企业的关注，给他们不断的指出工作中的不足，告诉他们怎样去做，怎样做才能做好，怎样做才能让自己变得更加优秀。在我看来，企业里每一名员工都是企业中不可或缺的一部分，只有让他们不断的成长，企业才能够持续成长为一家优秀的企业。

　　04、为了总结规律固化流程。当我们在经营企业中遇到难题时，首先要思考问题在哪里，哪些因素是影响问题发生的关键点，也就是要搞清楚主要矛盾和次要矛盾是什么，其次结合当前的资源定义好攻关的方向、目标以及具体的改善动作，最后通过改善过程的不断实践和修正将那些能够有效促进结果的管理方式和实施动作提取出来，并将它优化在现有的管理过程中，固化在制度流程中。

　　如何复盘？复盘的心态：要做到以下几点，开放心态，坦承表达，实事求是，反思自我，集思广益。

复盘的步骤

　　⑴、回顾目标：找回初设目标，对照达成状况，分析差异原因；

　　⑵、过程再现：回顾全程，分阶段总结当时的应对情况；

　　⑶、得失分析：分析过程中哪些地方做得好，哪些地方做得不好，要分析的具体的人和事。

　　⑷、总结得失：认知层面，对于思考问题及解决问题的心得体会；实践方面，假如再次碰见类似问题该如何处理。